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Solução de problemas de testes A/B

Falha na ativação​

Verifique, nesta ordem:

  1. Toda página variante está publicada (não apenas salva).
  2. O site está hospedado na infraestrutura Bunny ou AWS do Atomicat.
  3. Nenhum outro teste em execução usa o mesmo caminho de entrada neste site.
  4. Os pesos de tráfego somam 100%.

Sempre vejo a mesma variante​

Isso é esperado — a atribuição é persistente. Cada visitante mantém sua variante entre visitas. Para ver outras variantes, abra a URL de entrada em uma janela privada ou outro navegador. Não julgue a divisão pelo seu próprio navegador; confira os números de visitantes no Analytics.

Sem visitantes no Analytics​

  • Confirme que o status do teste é em execução, não rascunho.
  • Visite a URL de entrada uma vez e aguarde alguns minutos — os dados são processados quase em tempo real, mas não instantaneamente.
  • Certifique-se de estar olhando o intervalo de datas e experimento corretos no dropdown do Analytics.

Conversões são zero​

  • Visita de URL (página Atomicat): abra a entrada do teste primeiro, depois vá ao thank-you no mesmo navegador. O contexto é mantido via cookie / links same-site. Uma visita fria ao thank-you sozinha não converte.
  • Visita de URL (Externa): o link de saída na página do teste deve conter o texto de URL que você configurou; o Atomicat conta o clique, não a visualização da página externa.
  • Seletor de clique: o seletor deve corresponder a um elemento que existe nas páginas variante. Faça redeploy após alterá-lo.
  • Qualquer clique em botão: clique em um botão/link real na página variante.
  • Clique no checkout: as páginas variante devem ter um botão Atomicat Checkout (atomicat-checkout-button).

Você não pode alterar a meta de um teste em execução. Arquive e crie um novo teste se a meta estiver errada.

Aviso SRM (saúde do tráfego)​

Um aviso SRM significa que a divisão real não corresponde aos seus pesos. Causas típicas:

  • O teste foi reimplantado com novos pesos no meio da execução — dados antigos usam pesos antigos.
  • Uma página variante foi excluída ou despublicada, então seu tráfego cai fora.
  • Roteamento na edge desatualizado — clique em Redeploy no teste.

Variante mostra conteúdo antigo​

Se você editou e republicou uma página variante após a ativação, clique em Redeploy no teste para atualizar as cópias das variantes e o roteamento na edge. Redeploy não desbloqueia edição da meta ou divisão de tráfego enquanto o teste está em execução.

Decisão ainda diz Coletando dados depois que declarei um vencedor​

Atualize o app Analytics (ou selecione o experimento de novo). Depois que um vencedor é declarado, Decisão deve mostrar Vencedor / Não selecionado, e o card do teste na plataforma deve mostrar badge Vencedor. Se você só arquivou sem declarar vencedor, os badges estatísticos (incluindo Coletando dados) permanecem.

Perguntas frequentes​

Meu bloqueador de anúncios afeta o teste?

O roteamento funciona independentemente de bloqueadores de anúncios, mas o rastreamento pode ser bloqueado, o que reduz visitantes e conversões reportados. Os números de visitantes reais ainda são direcionalmente corretos.

Por que minha página parou de dividir tráfego?

O teste foi arquivado, um vencedor foi declarado ou o roteamento foi reimplantado por outra ação. Verifique o status do teste na plataforma.

Onde obtenho mais ajuda?

Comece com o guia geral de solução de problemas do Analytics e depois contate o suporte com o nome do teste e a URL de entrada.