Solución de problemas de tests A/B
Falla la activación
Comprueba, en este orden:
- Cada página variante está publicada (no solo guardada).
- El sitio está alojado en la infraestructura Bunny o AWS de Atomicat.
- Ningún otro test en ejecución usa la misma ruta de entrada en este sitio.
- Los pesos de tráfico suman 100%.
Siempre veo la misma variante
Es lo esperado — la asignación es persistente. Cada visitante mantiene su variante entre visitas. Para ver otras variantes, abre la URL de entrada en una ventana privada u otro navegador. No juzgues el reparto desde tu propio navegador; revisa los números de visitantes en Analytics.
Sin visitantes en Analytics
- Confirma que el estado del test es en ejecución, no borrador.
- Visita la URL de entrada una vez y espera unos minutos — los datos se procesan casi en tiempo real pero no al instante.
- Asegúrate de mirar el rango de fechas y experimento correctos en el desplegable de Analytics.
Las conversiones son cero
- Visita de URL (página Atomicat): abre primero la entrada del test, luego ve al thank-you en el mismo navegador. El contexto se mantiene vía cookie / enlaces same-site. Una visita fría al thank-you sola no convierte.
- Visita de URL (Externa): el enlace de salida en la página del test debe contener el texto de URL que configuraste; Atomicat cuenta el clic, no la vista de la página externa.
- Selector de clic: el selector debe coincidir con un elemento que existe en las páginas variante. Haz redeploy tras cambiarlo.
- Cualquier clic en botón: haz clic en un botón/enlace real en la página variante.
- Clic en checkout: las páginas variante deben tener un botón Atomicat Checkout (
atomicat-checkout-button).
No puedes cambiar el objetivo de un test en ejecución. Archívalo y crea un test nuevo si el objetivo estaba mal.
Aviso SRM (salud del tráfico)
Un aviso SRM significa que el reparto real no coincide con tus pesos. Causas típicas:
- El test se redesplegó con nuevos pesos a mitad de ejecución — los datos antiguos usan pesos antiguos.
- Una página variante fue eliminada o despublicada, así que su tráfico cae fuera.
- Enrutamiento en el edge obsoleto — haz clic en Redeploy en el test.
La variante muestra contenido antiguo
Si editaste y republicaste una página variante tras la activación, haz clic en Redeploy en el test para actualizar las copias de variantes y el enrutamiento en el edge. Redeploy no desbloquea editar el objetivo o reparto de tráfico mientras el test está en ejecución.
Decisión sigue diciendo Recopilando datos después de declarar un ganador
Actualiza la app Analytics (o elige el experimento de nuevo). Tras declarar un ganador, Decisión debe mostrar Ganador / No seleccionado, y la tarjeta del test en la plataforma debe mostrar badge Ganador. Si solo archivaste sin declarar ganador, los badges estadísticos (incluido Recopilando datos) permanecen.
Preguntas frecuentes
¿Mi bloqueador de anuncios afecta el test?
El enrutamiento funciona con o sin bloqueadores de anuncios, pero el tracking puede bloquearse, lo que reduce visitantes y conversiones reportados. Los números de visitantes reales siguen siendo direccionalmente correctos.
¿Por qué mi página dejó de repartir tráfico?
El test fue archivado, se declaró un ganador o el enrutamiento se redesplegó por otra acción. Comprueba el estado del test en la plataforma.
¿Dónde obtengo más ayuda?
Empieza con la guía general de solución de problemas de Analytics y luego contacta soporte con el nombre del test y la URL de entrada.