Problemas de domínio e DNS
Use este guia quando um domínio personalizado não abrir, o SSL não estiver pronto ou a página publicada não aparecer no domínio esperado.
Causas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| O domínio não abre | Os registros DNS podem estar ausentes ou incorretos. |
| Apenas uma versão funciona | Verifique tanto o domínio raiz quanto a versão www. |
| O navegador mostra um aviso de segurança | O SSL ainda pode estar em preparação ou o DNS pode não estar totalmente conectado. |
| O site antigo ainda aparece | O DNS ainda pode estar apontando para o host anterior. |
| A página do Atomicat abre em outro domínio | A página pode ter sido publicada em outro site. |
Checklist de DNS
- Confirme se o domínio está conectado ao site correto no Atomicat.
- Abra seu provedor de DNS e compare os registros obrigatórios.
- Remova registros conflitantes que apontem o mesmo host para outro lugar.
- Verifique tanto o domínio raiz quanto a versão www, se você usa ambos.
- Aguarde a propagação do DNS antes de testar novamente.
- Teste em uma janela privativa do navegador.
Checklist de SSL
O SSL pode levar algum tempo depois que o DNS estiver correto. Se o domínio acabou de ser conectado, aguarde e teste novamente mais tarde.
Se o SSL ainda falhar:
- Confirme se os registros DNS estão corretos.
- Confirme se o domínio não está passando por proxy em um serviço conflitante.
- Confirme se a página está publicada no site pretendido.
- Contate o suporte com o domínio e capturas de tela.
Publicação e domínios
A página só pode aparecer no domínio em que foi publicada. Se a página estiver ausente, confirme o domínio e o status de publicação da página em Publicação.
Documentos relacionados
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para o DNS atualizar?
Algumas alterações de DNS aparecem rapidamente, mas a propagação completa pode levar mais tempo dependendo do provedor e dos registros anteriores.
Por que www funciona, mas o domínio raiz não?
Eles são hostnames separados. Configure e teste ambos se quiser que os dois funcionem.