Cómo agregar un botón de WhatsApp
WhatsApp es un componente de contacto a nivel de página — lo activas una vez para la página (flotante o posicionado), no como un bloque de contenido repetido que colocas muchas veces.
Antes de empezar
Asegúrate de tener:
- Una página abierta en el Page Builder.
- Un número comercial / de contacto de WhatsApp en el formato que espera tu mercado.
- Un mensaje prellenado breve que identifique la oferta o campaña.
- Pixel Meta opcional listo si quieres rastrear inicios de chat. Consulta Cómo agregar píxeles a una página.
Paso 1: Activar WhatsApp en la página
- Abre Pages y haz clic en Edit en la página objetivo.
- Abre la configuración del componente WhatsApp (área de widgets a nivel de página).
- Activa Apply WhatsApp Button.
A diferencia de un elemento Button normal, WhatsApp es un componente singular gestionado una vez por página.
Consulta Elemento WhatsApp (referencia).
Paso 2: Configurar número y mensaje
- Introduce el número de teléfono para el enrutamiento de WhatsApp.
- Escribe un mensaje predeterminado breve (por ejemplo "¡Hola! Vine de la página [oferta]").
- Mantén el mensaje natural — textos muy largos pueden desanimar a los visitantes de enviar.
| Campo | Por qué importa |
|---|---|
| Phone | Controla qué bandeja de WhatsApp se abre. |
| Default message | Ayuda a tu equipo a identificar la campaña cuando comienza el chat. |
Paso 3: Elegir forma y posición
- Elige una forma: circular, cuadrada o texto.
- Si usas texto, añade la etiqueta de chat que deben ver los visitantes.
- Configura la posición (derecha, centro o izquierda) y el comportamiento de nueva pestaña si está disponible.
- Estiliza color, tamaño, espaciado y animación para que el control siga siendo legible y fácil de tocar.
Paso 4: Seguimiento de pixel opcional
- Si el informe de campaña depende de inicios de chat, abre la configuración de Facebook pixel click de WhatsApp.
- Adjunta el evento de clic al pixel Meta configurado para esta página.
- Confirma que la lista de píxeles es válida en Page settings → Pixel.
Consulta Píxeles y seguimiento.
Paso 5: Publicar y probar
- Haz clic en Save, luego en Publish.
- Abre la página en vivo en desktop y móvil.
- Haz clic en el control de WhatsApp y confirma que el chat se abre con el mensaje prellenado.
- Si hay un pixel adjunto, verifica el evento en las herramientas de prueba de eventos de Meta.
Consejos de ubicación
- No cubras avisos de cookies, botones de envío de formulario u otros controles flotantes.
- Combina WhatsApp con un formulario normal o CTA Button cuando el chat sea el camino secundario.
- Prueba la superposición en pantallas pequeñas después de activar también Cookie o Notification.
Solución de problemas
| Problema | Qué probar |
|---|---|
| El botón no aparece | Confirma que Apply WhatsApp Button está activado y la página fue republicada. |
| Se abre el chat incorrecto | Revisa el formato del número de teléfono para tu mercado. |
| Falta el mensaje | Vuelve a introducir el mensaje predeterminado y republica. |
| El pixel no se dispara | Confirma que el pixel Meta de la página está configurado y el evento de clic de WhatsApp está seleccionado. |
Resultado
Los visitantes pueden iniciar una conversación de WhatsApp desde tu página publicada con el número correcto y el mensaje de campaña prellenado.
Documentación relacionada
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp es un bloque normal de la página?
No. Es un componente singular a nivel de página activado con Apply WhatsApp Button.
¿Puedo rastrear clics en WhatsApp?
Sí. El panel incluye configuraciones de clic del Facebook pixel cuando el componente está activado.
¿Qué formas están disponibles?
Opciones de forma circular, cuadrada y texto están disponibles cuando el componente está activado.